WhatsApp incorporará anuncios, suscripciones y canales promocionados

La aplicación de mensajería más popular del mundo, WhatsApp, anunció la llegada de nuevas funciones enfocadas en su pestaña de Novedades, donde se concentran los Estados y Canales. Entre los cambios más importantes se encuentran la inclusión de anuncios, la posibilidad de suscripciones de pago a canales y la promoción de canales destacados, sin que esto afecte los chats personales de los usuarios.

Meta, empresa dueña de WhatsApp, detalló que estas nuevas herramientas buscan mejorar la visibilidad de contenido relevante y ofrecer nuevas formas de interacción para empresas y creadores. Según explicó Nikila Srinivasan, responsable de mensajería empresarial en Meta, los mensajes, llamadas y estados personales seguirán estando cifrados de extremo a extremo y no serán usados para publicidad.

¿Qué cambios implementará WhatsApp?

Las nuevas funciones se desplegarán de forma gradual en todo el mundo y están limitadas a la pestaña de Novedades:

• Anuncios en Estados: Las empresas podrán pagar para mostrar promociones en los Estados, al estilo de las historias de Instagram, permitiendo iniciar conversaciones directamente desde ahí.

• Canales promocionados: Administradores podrán pagar para que sus canales aparezcan en el directorio de forma destacada y así atraer más seguidores.

• Suscripciones de pago: Algunos canales ofrecerán contenido exclusivo mediante suscripciones mensuales, pensado para seguidores más comprometidos.

  
  

¿Qué datos se usarán para mostrar anuncios?

WhatsApp asegura que no se usará el contenido de mensajes, contactos ni llamadas para personalizar la publicidad. En su lugar, los anuncios estarán basados en información general como idioma del dispositivo, país o ciudad, y la actividad del usuario dentro de la pestaña de Novedades, como los canales que sigue. Si el usuario tiene vinculadas sus cuentas de Facebook o Instagram con WhatsApp, se aplicarán también las preferencias publicitarias de Meta.

¿Cambiará la experiencia en los chats?

No. La empresa subraya que los usuarios que solo usan WhatsApp para chatear con familiares o amigos no verán cambios. Los anuncios, promociones y nuevas funciones estarán exclusivamente dentro de la pestaña de Novedades.

Este movimiento forma parte de la estrategia de Meta para monetizar WhatsApp, como ya ha hecho con Facebook e Instagram. Aunque el cambio ha generado dudas, la empresa asegura que será un modelo no invasivo, enfocado en mantener la privacidad del usuario y sin afectar la experiencia básica de mensajería.